案例：软件外包企业培养项目最佳实践

     PT集团是全球领先的软件外包服务企业，公司的五大事业群组所服务的客户涵盖从金融、IT到航空等各个领域，分布在欧美、日本、澳洲和中国本土。原有针对各业务线条的培训虽然贴合业务，但缺乏体系性和标准性。近年来，随着公司业务在全球的快速发展，业务团队的合并与扩张，各级管理者在面对新团队与新业务时开始面临各种新的管理挑战。作为公司人数最多，身居业务前线的初级经理人，他们绝大多数是从技术骨干被提拔为团队的领导者。在新的时期，一线经理如何带领团队，发展下属，在角色认知、辅导员工以及激励团队成员等方面获得提升，已经成为整个公司和HR关注的重要问题。

    基于上述的背景，艾信为PT集团规划了经理训练营培养项目。项目目标是从集团层面逐步建立起人才驱动的学习型组织，提升一线管理者在业务能力之外的管理技能和领导力。与此同时，为各业务群组搭建一个沟通与交流的平台，让信息流能够快速及时地往来与群组之间，提高跨部门合作的效率。

    在项目初期，艾信顾问团队梳理出PT集团一线管理者的困惑和挑战，结合成人学习的特点初步设计了线上学习和线下面授答题相结合、作业与阶段伙伴研讨、技能通关、微信群交流，以及微电影奥斯卡大赛等多样化的混合式学习模式。此项目在上报中，获得PT集团高层领导者的认同并授权企业人力资源和培训部门全力协助项目的正式启动。

* 项目品牌设计以及在企业内部的宣传

    好的开头可以是成功的一半。为提高项目在PT集团内部的影响力，引发企业和员工的重视，并增加学员的积极性，艾信为项目设计了丰富的可视化的VI系列，包括项目LOGO、启动视频、项目海报、学员用具套包（内含有开课通知、学习承诺书、学习护照、工具包、结业证书等），并精心策划开展了项目的启动会。

* 实战落地的课程

    深入的经理人调研被PT集团组织发展中心学习在项目启动前就实施完毕，确保内容高度针对目前现状，并从经理人实际的挑战出发，制定实战落地的培训内容。值得一提的是，艾信在培训开始前特别以问卷和访谈的方式，收集了丰富的案例，这些内容将被植入后期的培训和教学。

    项目分四个阶段，共持续了5个月。

* 线上线下混合方式多维度培养

* 以项目开启沟通之门

    艾信顾问团队将一线管理者在实际工作中的问题进行评估和总结分析，以报告的方式呈现在年底的高管会议上，让高层管理者对当前的管理团队有了整体而深入的了解，能够规划贴合实际的未来的培养方向。另一方面，每一期的微信群，给予了所有参训人员课程知识的要点和难点，及时复盘，及时答疑解惑，并推送他们实战演练和学习的精彩瞬间，大家前所未有的沟通无阻，相互督促，彼此互助，形成了非常宝贵的学习氛围，也增进了大家相互之间的友谊和凝聚力。

    根据管理后台的显示，学员的参与度和学习意愿与成果明显提高，在线学习的上线率100%，完成率92%，面授学习的出勤率、伙伴辅导研讨作业的交付和质量显著超过以往的培训，持续5个月多维度的方法与技能教授，应用实践与伙伴辅导等，提升了组织的学习进取的氛围。经理训练营项目作为最具影响力的公司大事件收到了PT高层管理者一致肯定与支持，让更多的管理者都期待加入训练营进行改进与提升。

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