实践案例|O公司最佳实践分享工作坊

锐 问 案 例

      这两年,锐问咨询一直在探索与实践组织场景中工作坊和行动学习的应用模式,积累了多场景设计的经验和心得,得到了客户许多的肯定和褒奖。客户也鼓励我们应该把这些案例进行梳理和分类,针对当时的需求我们是怎么设计实施的,成果如何,有哪些经验和教训,我们始终坚持审慎笃行的原则,思考运用怎样的结构和形式,选择哪些案例能够给大家启发与思考。

实践案例|O公司最佳实践分享工作坊


我们把工作坊分成四个类型:建立共识型,问题解决型,发展关系型,复合变革型,每个类型下分成3个子类型,每个类型下设置1-3个案例,结构上从可见型,认知型,关系型(手脑心)三个方面描述成果,具体量化的成果是这些行动执行后带来的,不属于工作坊交付的范畴。在行动学习操作上分为三个核心模式,个人挑战,团队挑战,复合挑战各节选一个案例,更加突出过程和量化成果部分,便于大家从不同角度借鉴应用。


本次案例集共选取26个案例,20个不同行业,考虑到组织保密性原则,我们用26个字母代替公司名称,在成果上有的我们用定性语言描述,有的课题名称未做清晰说明,包括参与者什么样的层级特点也做了模糊化处理,相信大家能够理解。大家看案例可以重点看设计逻辑和过程,启发和思考是我们基于案例后的复盘,既是我们的反思和改进,也是未来遇到类似案例时候的避坑要点。


案例编撰是比较耗费心力和脑力的过程,我们不断的从过往的资料中进行梳理提炼,思考当时的出发点与现场发生的状况,但对我们而言却是很好的反思沉淀,是陪伴客户成长的点点滴滴。

    

凡是过往皆为序章!未来希望我们在一起再出发!


本期案例关键词:金融保险行业-问题解决型-萃取迁移型

实践案例|O公司最佳实践分享工作坊

01

案例背景


  • O保险培训部会按照年度培训年度计划举办不同主题培训班,培训形式往往以讲授课程为主,课程效果无法与实际业务链接,落地效果欠佳。

  • 为丰富课程形式,训战结合,增加了本次最佳实践分享工作坊。学员们带着问题来,听着最佳实践,提炼借鉴点并得到同班同组成员的经验分享,可以带着答案和行动回到自己的服务网点落地实践。




02

目的产出


理性目的

通过选题聚焦核心问题,依靠群体力量诊断和重构难题,打开盲区;

听取最佳实践实践,彼此分享经验与支持,产出可落地的行动计划。


感性目的

体验互助式学习模式,未来可内化方法到实际工作中,促进个人业务目标达成。


预期成果

每个人产出落地行动计划。


03

设计框架




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04

实施过程


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启发思考



  • 一切以学员的需求出发

    培训内容的设置要以学员的需求出发。提前下发课题模版,了解学员真正感兴趣的内容和真正想解决的问题。


  • 能落地实践的培训才有效

    通过工作坊的形式,将培训的结构化知识与业务实践相结合,将培训的成果显性化。


  • 议程不是一成不变的

    研讨过程中对学员提出的“还想听到不同主题的案例分享”,立刻做出反应调整议程,增加一轮分享环节。





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