跨境电商平台
海外市场发展“加速跑” 成为不容忽视的“中国力量”
据商务部数据显示，今年1-2月，货物贸易进出口总值6.6万亿元，增长8.7%，规模创历史同期新高，其中出口增长10.3%，进口增长6.7%。“双增长”背后，展现了中国外贸韧性强、潜力大、活力足的积极发展态势，为外贸行业持续提振信心的同时，也向全世界传递了乐观的信号。一时间，出海热潮再起，跨境电商更加备受瞩目。
作为拉动外贸增长的新动能，跨境电商已经与一般贸易、加工贸易共同构成我国三大贸易方式。商务部在肯定跨境电商贡献的同时，也表示将尽快出台支持跨境电商发展的实施意见。
2024政府工作报告亦提出，促进跨境电商等新业态健康发展。
01
TikTok正在积极探索电商营销的全新可能，一项名为“虚拟网红”的创新功能正处于紧锣密鼓的开发阶段。这些由人工智能技术塑造的虚拟人物，不仅具备与真人KOL同等的影响力，能够助力品牌进行直播带货，还将作为数字内容创作者在品牌日常营销视频中大放异彩。
1）用 AI 玩转流量，高效省成本
很多电商行业的从业者，一直苦于“流量费”太高，对于不会做流量的商家来说，需要付出高成本的投流费用、种草费用、直播带货的坑位费用。说白了就是自己没有流量，只能买流量。
现在 AI 生成的诸如美女视频挂车带货、数字人直播带货，都是在公域“挖”流量的好手。
更让商家惊喜的在于，AI 美女和数字人直播的成本很低。就以数字人直播举例：一个直播平均月薪两万元，一个AI主播定制费用约 8000 元，一年系统使用费 8 万元。两者对比下来，换用数字人直播，一年可以省下 10 万元。二十个主播，一年可以省下 200 万元。运营社之前采访过一家专门做数字人的企业硅基智能告诉我们，现在数字人价格在不断降价，不久之后几百元就能拥有稳定、好用、可直播带货的数字人不再是做梦。
另一边用 AI 玩转流量的好处，就在于批量可复制，更适合企业规模运营。
像是视频带货，就可以快速批量生成大量视频进行分发；直播带货，则可以 24 小时不间断直播，同一个模型还能在多个平台直播。虽然从单场比较，AI 带货能力不如真人（数据见前文），但是从整体（时间和成本）来看，AI 带货和真人带货各有千秋。但是，AI 还在不断发展，但真人带货却早已内卷很久。
此外，在投流测，也因为 AI 出现产生了新的变化。「素材+流量位+用户特征」的组合打法，可以让特定的内容展示在特定的用户面前。
比如某天气预报 APP，AIGC 可以根据不同城市的天气场景，生成几类不同天气的素材，面向该地域人群进行精准投放，让用户身临其境，提升体验和转化效果。除此以外，像巨量千川推出的 UBMax 还具有智能创编、设置深层目标自动设置投放路径等等多种功能。
2）AI 客服再升级，24 小时高效服务
之前很多商家说过这样的痛点：客服人员流动大，新人培训上岗周期长，而且很难 24 小时服务好消费者。所以，很多企业，就将研发方向投入到了 AI 客服上。像是联通、移动、银行、甚至一些互联网大厂的智能客服。2020 年 6 月招行有关领导就表示；“目前依靠大数据和人工智能打造的服务机器人，成本是人工的十分之一，产出是人工的九倍。
”根据 2022 年招行年报来看，其运用智能客服 AI 能力实现人力替代 1.2 万人。据每日人物报道，目前介入 ChatGPT 后 AI 客服的准确率可能比人工低 10 %，但成本却直接降了 70%。而且目前升级后的 AI 客服还有了情绪设置，让 AI 客服更有温度。
虽然，目前的 AI 客服功能还没能完全解决消费者复杂、多样的问题，但是市场还是普遍看好 AI 客服的发展。根据国际知名市场研究机构沙利文发布的《2023 中国智能客服市场报告》显示，2022 年中国智能客服市场规模达到 66.8 亿元，预计到 2027 年，市场规模有望增长至 181.3 亿元，五年内复合增长率能到达 20% 以上。
运营社梳理 AI电商的流量、渠道、服务三个环节，发现企业开始启用 AI 的一个关键原因就在于可以降本增效。
不管是可以借助 AI 复制成功案例扩大规模，还是能够让 AI 24 小时全方位抓住每一个潜在消费者，都是 AI 电商走红的因素。
02
要知道，跨境电商面向的是海外客户，不能只用国人模特，
尽管虚拟网红在国内市场已逐步获得认可，但在海外市场，这一概念仍属新兴事物。消费者对虚拟人物的信任度、接受度以及其在直播带货中的销售转化率，尚有待市场检验。品牌与平台需通过精心策划的内容与互动设计，逐步培育消费者的接纳度与亲近感，以期在未来赢得更多市场份额。
国内虚拟人带货趋势：风已至，势正劲
人工智能赋能跨境电商，全方位提升竞争力
放眼整个跨境电商领域，人工智能技术的应用正日益广泛且深入。除了虚拟主播带货，AI还在选品推荐、智能客服、供应链优化、价格策略、数据分析等多个环节发挥关键作用，助力卖家降低成本、提升效率、精准触达消费者，全面提升跨境电商业务的综合竞争力。
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要知道，跨境电商面向的是海外客户，不能只用国人模特，而且外国人有不同人种、不同肤色，同一套衣服要拍多个版本，请多位模特。而外籍模特的价格是国人模特的三倍以上，1500元/小时都不一定能拿下，这让她伤透了脑筋。
04
实际上，不只是电商行业在利用AI提升效率，目之所及皆是如此。
未来，美图等AI企业将继续把握前沿技术的发展和突破，推进产业的持续升级，携手共创更加美好的智能世界。
05
一、智能推荐：
让购物更贴心AI推荐系统就像一位懂你的购物顾问，它会仔细研究你的购物记录、浏览习惯等，通过高级算法找出你的喜好。这样，它就能为你推荐最符合口味的商品和服务，让你看到的都是想买的，大大提高购物满意度和下单可能性。这个聪明的系统还会实时更新，根据你的最新行为和市场潮流，比如季节变化、热门事件等，给你推荐当下最应景的东西，让你的购物体验既新鲜又及时。不仅如此，它还懂得个性化营销，会根据你的特点定制专属优惠、推荐配套商品，甚至温馨提醒你可能忘记买的东西，帮你省心省力，让你感觉被特别照顾，从而更愿意在这家店购物。
二、智能客服：
全天候贴心服务AI客服像一个永不疲倦的助手，无论何时何地，只要你有问题，它总能迅速、准确地回答，无论是商品详情、订单情况，还是退换货政策、物流追踪，没有它不知道的。而且，它24小时在线，无论你身处哪个时区，都能得到及时帮助，再也不怕找不到人解决问题。这种随叫随到的服务，让你购物更安心。更厉害的是，AI客服还能读懂你的情绪，如果是你焦急时，它会耐心安抚；如果你满意，它会热情肯定。它还能记住你的名字，提你最近买过的东西，让你感觉被重视，增加对品牌的喜爱和忠诚度。
三、智能物流：
快速准确送到家AI物流专家会看“天”看“路”，结合历史数据、实时交通、天气预报等，提前规划好最高效的送货路线，避免走冤枉路，确保包裹准时、安全到达。尤其对于跨国买卖，它还能帮你找到最佳的运输方式（比如海运、空运），搞定报关、保税等复杂事务，让你轻松收货。在仓库里，AI更是大显身手，自动盘点库存、智能补货、优化拣货路线，既快又准，降低出错，节省成本。更前沿的是，无人机、无人车等高科技装备，让“最后一公里”配送更快捷、更智能，哪怕你在偏远地区或者特殊情况，也能顺利收到货。
四、智能支付：
安全便捷一手掌握AI支付让付款像刷脸一样简单，通过人脸识别、指纹识别等生物技术，不用记密码，扫一下就付完款，既方便又安全。同时，AI火眼金睛，能实时发现并阻止盗卡、洗钱等欺诈行为，保护你的钱包。对于跨境交易，AI支付更是能手，自动处理换汇、算税、跨国转账等繁琐事务，提供一站式解决方案。它还会根据汇率、手续费等变动，推荐省钱的收款方式，让你的钱包更鼓，商家的资金周转也更快。
总结来说，AI在跨境电商中扮演了全能助手的角色，从推荐商品、解答疑问、快速送货到安全支付，全程为你提供个性化的优质服务，让购物变得轻松愉快。随着AI技术越来越先进，未来的跨境电商体验将更加智慧、贴心。
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