2019年预测：数据伦理与消费者行为将重塑数据隐私安全保护

根据Forrester最新数据调研显示，79%的美国网民会使用至少一种工具用来保护自身的数据隐私安全。然而，在2018年这一系列事件发生之后，隐私侵犯的案例并未随着社会对网络数据隐私安全问题的聚焦而减少。Forrester预测，在2019年，消费者会比以往更加关注自身的隐私安全，并将与立法者一起重新定义隐私保护的发展方向。

以下是Forrester对2019年隐私保护的三个相关预测：

在经历过2018年数据泄露风暴后，消费者开始思考如何保障自身在数字时代的个人数据隐私安全。他们开始尝试隐私保护工具，在授权企业使用数据时不再被动地接受默认许可，而更倾向于“Opt-out”（选择退出）的设置选项，以避免个人信息在企业“超个性化”的营销模式中被不当使用。Forrester预测，在2019年，消费者不仅会更加注重自身的信息保护，还会联合起来促使企业在使用消费者数据上更加规范。这意味着对于任何监管方的不作为和企业在数据保护上的疏忽，消费者将坚决抗争到底。

例如，加州近期通过了《消费者隐私法案》（Consumer Privacy Act），佛蒙特州也颁布了针对数据代理商管理的法律。这些法律法规都在强调并竭力规范企业在商业环境中对个人信息的合理使用，并得到了民众的大力支持。由于国会依旧纠缠在两党纷争上，我们将看到越来越多的州政府参与进来，在隐私保护立法方面做出努力。

中国社交信用体系的建设计划可以为生活品牌的营销提供一些参考：例如，像服装品牌Everlane和个人生活方式网站GOOP可以将社交信用分数作为影响力营销的延伸，将用户对其品牌价值在社交媒体上的响应设计成增加消费者信用分数的一种方式。如果这种机制足够透明，并且建立在与消费者的充分沟通上，那么社交信用分数将可以产生积极的作用。

长期以来，企业都忽略了消费者对自身数据隐私安全的保护需求，以为消费者对此漠不关心。而2018年的系列隐私安全事件则为这些企业敲响了警钟，警示企业，客户的信任从来都不是理所应当。在2019年，随着消费者的隐私保护意识越来越强，企业终将付出行动进行改变。